При возникновении указанной ошибки необходимо проверить следующее:
Для корректного взаимодействия продукта SNS в сетевом режиме, необходимо чтобы Сервер Безопасности находился в одном организационном подразделении (OU) с Агентами и Центром Управления.
Проверьте, совпадают ли версии Сервера Безопасности, Центра Управления и Клиентов (версии клиентов могут быть ниже СБ, но не выше).